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Armelle Chery

Je m'appelle Armelle Chéry et j'habite les États Unies. J'aimerais reporter un incident grave qui m'est arrivé sur la TGV #6624 de Lyon - Gare Part-Dieu á Paris, le samedi 9 juillet 2017, dossier # QFCLNL. La confusion vient du fait qu'ayant changé l'heure de notre départ de Lyon en achetant un nouveau billet, j'avais annulé ce dossier, cependant á cause d'un contre -temps, on n'a pas pu laissé plus tôt. Sachant que j'avais annulé le billet de retour, je me suis présentée á la boutique de la gare á Lyon pour savoir si je pouvais quand même utiliser le billet; la réponse était " puisque le billet était non modifiable et non remboursable, le système le désigne encore comme étant valable"; munie de cette information, ma nièce et moi avons pris nos sièges dans le train, ce n'est qu'une heure e demi plus tardvque survint ce malheureux incident lorsque vos inspecteurs m'ont accusé de faudre malgré les mêmes explications fournies ci-dessous. Par conséquent, je viens par là présente vous demander d'étudier mon dossier et de conclure, commes vos employés á la boutique de la Gare de Lyon que je n'ai commis aucune infraction et que le billet que je détenais était en effet valable. J'aimerais aussi souligner que vos inspecteurs ont utilisé des informations erronées pour justifier leur accusation contre moi en me disant que mon billet était annulé depuis le 23 Mai alors que c'est plutôt la date d'émission du billet. Je vous remercie d'avance de l'attention que vous aurez consacré à ce dossier pour une prompte résolution de ce malentendu. J'ai beau essayé de vous rejoindre par téléphone, mais aucun des numéros se trouvant sur votre site fonctionnent.

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