Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Yannick Pagnoux

Bonjour, hier je rentre chez moi et je regarde mes mails. Dans les courriers indésirables, un mail de Ouigo. confirmant l'achat de 3 billets aller retours pour Paris à mon nom, et celui de deux autres personnes que je connais. Or je n'ai jamais effectué ces achats. J'envoie donc un mail demandant des explications et on me répond que j'ai fait cet achat avec un code. Effectivement en regardant mes sms, je constate que j'ai bien reçu ce code. J'appelle le numéro et fait opposition immédiatement à cet achat et à ma carte bancaire car on me confirme que ma carte et mes données ont été piratés à partir de mon téléphone. Je renvoie donc un mail demandant l'annulation de ces billets. Je suis dans l'attente d'une réponse. Mais voilà j'aimerais qu'on me réponde comment est ce possible qu'on puisse utiliser de telle manière mes données bancaires sans aucune autre protection qu'un code que n'importe qui peut recopier ? Je suis rarement client SNCF bien que mon grand-père fut chef de gare durant quarante ans, et là je comprends mieux pourquoi car je me répètes, si je ne m'étais pas aperçu de ces achats réalisés à mon insu, j'aurai sûrement perdu de l'argent.

  • 1 Question posée
  • 1 Réponse
  • 0 Réponse SNCF (0%)
Voir le haut de la page