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Marie Carmen Hernandez

Bonjour ayant prit le tgv a Barcelone le 23/08/2015 à 16h48 nous avons été bloqué à la gare de Figueras
A 18h00 avons attendu un car qui est arrivé a 23h00 et somme arrivé a Marseille 4h15 plus de 5h00 de retard.
Comment me faire rembourser un billet qui a ete acheter par internet sur la renfe ?

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