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Michelle

bonjour
j'ai voyagé le mercredi 3 juin 2015 de Béziers à Strasbourg. J'ai donc dû prendre deux TGV avec changement à Lyon- Part Dieu
J'ai pris un billet j'ai une reference de dossier.
Le deuxième TGV 6872 ayant eu un retard 4 heures de retard à l'arrivée à Strasbourg.
Je viens de recevoir par mail une offre de compensation.
J'introduis donc par internet mon nom et le numéro de reference dossier sur votre site SAV.
Celui ci refuse ce numéro de dossier?( sans doute parce qu'il y a deux trains?)

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