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gualtiero

Bonjour,
Ma soeur et mon beau frère ont acheté à Milan, dans une agence de voyage qui est fermée en ce moment pour cause de Covid-19, deux billets SNCF allée BÂLE STRASBOURG le 17/4/20 et deux billets retour STRASBOURG BÂLE pour le 19/4/20. Ils sont évidemment dans l'impossibilité de voyager, à cause de leur et de notre confinement.
Ils aimeraient se faire rembourser, mais Trenitalia ne peut rien pour eux et l'agence de voyage est fermée.
Ce sont des billets Découverte Senior utilisables sur un TER.
Pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour obtenir ce remboursement?
Merci d'avance
Gualtiero Dazzi

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