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Yves

Vous m'avez informé le 27 décembre 2019, par SMS de la suppression du train 6906 du 31 décembre 2019. J'avais réservé 2 places , pour mon épouse et moi-même.
J'ai déposé une réclamation afin d'obtenir le remboursement des 2 billets, par accusé de réception du 28 décembre 2019 à 10h47, vous m'avez communiqué le numéro d'enregistrement de ma réclamation: R11229651.
Le 17 janvier 2020 vous m'avez adressé un mail m'informant qu'une indemnisation par Bon d'Achat Digital me serait envoyée et qu'elle correspondrait à un remboursement intégral de mon billet.
Le samedi 18 janvier 2020 je reçois un mail comportant un bon d'achat de 68€, valeur d'1 billet, or j'ai acheté 2 places, 1 pour mon épouse Josiane et 1 pour moi-même soit une dépense de 138€ (2 fois 68€).
J'ai formulé une nouvelle demande le 22 janvier 2020, cette demande porte le numéro R11618245. A ce jour je n'ai reçu ni réponse, ni bon d'achat ni remboursement.
Je vous rappelle que je demande le remboursement des 2 billets au nom de Mr et Mme dossier voyage QSMJBG, Réf client de Mr 0029090162100423431, e-billet 890180244 et pour Mme Réf client 0029090162110423439, e-billet 890180255. Les 2 billets représentent la somme de 2 fois 68 euros, soit 136 euros.

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