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Corine

Bonjour,
TGV Turin - Paris. Retard supérieur à 1h30.
Aucun agent n'était présent lundi après-midi Gare de Lyon pour nous remettre le bon de retard.
Impossible de demander la compensation par le site car mon numéro de dossier n'est pas reconnu (j'ai pris mon billet en Italie).
J'ai téléphoné à votre plateforme (20' minutes d'attente).
Employée très aimable qui m'a dit de me retourner sur le site .it. mais impossible de pouvoir demander la compensation car impossible de trouver la page.
Je ne dois pas être la seule dans le cas...
Merci pour votre aide

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