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Sophie Allein

Bonjour j'ai annulé un trajet Bruxelles -Die à 111,40 dossier SCNSSY, mais je n'ai gardé que le ticket Bruxelles Valence à 100, 00 du bon dossier et gardé un ticket Valence -Die d'un autre dossier UWENKJ au lieu de celui du bon dossier. Je n'arrive pas a me faire rembourser en gare, ou on m'a dit d'aller sur réclamations en ligne, mais là non plus je n'arrive pas a acceder. Que doit je faire?
Merci

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