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Sandra Chance

Bonjour,
Je n'utilise que les transports en commun pour me déplacer. Un jour j'ai oublié mon pass navigo. J'ai eu une contravention de 50€. Le contrôleur m'indique la démarche à suivre pour obtenir le remboursement de la contravention. J'aurai une retenue de 5€ me certifie-t- il en toute bonne foie (pour l'oubli du pass). Je fais le nécessaire pour obtenir le remboursement. 3 semaines plus tard je reçois un courrier de la SNCF précisant "ne peut répondre favorablement à ma demande".

Je comprends que vous ayez besoin de renflouer les caisses. Toutefois,il y a peut être une manière plus fine et moins honteuse que d'abuser de votre pouvoir de répression, n'est-ce pas ?
Je tiens à préciser qu'il est informé en affichage publicitaire dans les gares "un oubli de pass navigo peut vous être facturé 5€" !!! .

Je suis exaspérée.

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