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Olivia

Bonjour,

J'ai commandé il y a 2 jours ma carte jeune via internet pour un achat de billets de train urgent. En l'achetant en ligne, j'ai bénéficié de -10€ sur ma carte jeune car il s'agissait d'un renouvellement.
Mais voilà qu'en me connectant aujourd'hui, je vois que la promo est mystérieusement passée à -20€ (offre dont je profitais les années passées, mais que je pensais expirée depuis longtemps). J'essaie donc d'annuler en ligne le 1er achat de ma carte jeune afin de pouvoir l'acheter à 30€ comme tous les ans, sauf qu'évidemment c'est IMPOSSIBLE. Du coup : je suppose qu'il faut se rendre directement en boutique pour négocier avec un agent SNCF ? On peut dire que la digitalisation est réussie.
Vous comprendrez donc mon énervement et ma déception à l'idée d'avoir perdu 10€ pour je ne sais quelle raison, alors que la fameuse carte jeune est justement censée aider les étudiants - dont je fais partie - à s'acheter des billets de train à un prix à peu près "convenable"...
D'où ma question : auriez-vous s'il vous plait la gentillesse d'annuler ma commande (ref. QFJEZU) afin que je puisse bénéficier de la promo habituelle sur ma carte jeune, et m'éviter la désagréable sensation d'être - une fois de plus - une 'pigeonne' pour votre belle entreprise ? Merci d'avance.

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