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Gérard
Gérard

Puis-je expédier par courrier 19 billets achetés pour une association, pour faire valoir la garantie ponctualité ?

Je n'ai pas pu valider la réclamation garantie ponctualité par internet (absence de nom enregistré). Les billets appartiennent à 4 N° de dossiers différents : RFXEZN,RFDZVQ,REOMUL,REFAQA. Par ailleurs, est-il possible à titre exceptionnel d'obtenir une compensation financière, car à priori, aucun membre du groupe n'envisage voyager en train dans les 6 mois. Le retard concerne le TGV 8580 Lourdes -Paris du 9 novembre (52minutes) Merci

Bonjour Gérard,

Si vous souhaitez obtenir une compensation financière au lieu de bons voyage, il est nécessaire d'adresser votre demande par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez. De plus, je vous conseille d'envoyer vos billets par courrier recommandé, si ce ne sont pas des e-billets.

Cordialement,

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