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Retard remboursement non recu?

Bonjour, Notre train du 13 septembre 2015 de Paris a Lausanne a eu du retard de 2h. Nous avons envoye la demande de remboursement en cas de retard. A ce jour nous n avons rien recu. Je vous remercie

Bonjour Magalie,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF.

A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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