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kareen
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Pas de remboursement sortie scolaire?

suite à ma première demande, j'ai confirmation qu'il n'est pas prévu de remboursement pour les billets de scolaires dont les sorties sont interdites, pas après le 19/11/2015. L'établissement ne peut envoyer les billets à Arras pour une demande exceptionnelle, car il n'y aura plus de justificatif de la dépense effectuée par anticipation. Les paiements effectués par l'intermédiaire de ACV groupes sont remboursés, l'objet est pourtant le même mais le traitement différent. Il a fallu recourir à des billets individuels car la notion de groupe implique 10 personnes. Pas de solution pour un état d'urgence imposé pendant lequel la SNCF garde le bénéfice d'une prestation non effectuée.

Bonjour Kareen,

Conformément à la réponse qui vous a été faite sur ce même Forum, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement à partir du formulaire à imprimer en ligne ici : http://bit.ly/formulaire_SNCF .

Cordialement,

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