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Julie N
Julie N

Comment se faire intégralement remboursé suite à une grève ?

Bonjour, je devais prendre le train Tarbes -Paris Austerlitz le 16/11 a 22h46 puis Paris Nord - Amsterdam le 17/11 a 8h mais mon premier train a était supprimé en raison d'un mouvement social. Je suis aller a un guichet SNCF pour me faire rembourser mes billets, mais la dame m'a répondu qu'elle ne pouvait pas me remboursé et m'a dit d'annuler par internet et que je serai remboursé intégralement. J'ai donc annulé mes billets sur internet mais la je vois que l'on me rembourse seulement 90euros sur 270! Et que je dois aller dans un guichet SNCF pour me faire remboursés les 90euros, et pour le reste? J'aimerai savoir si je peux vraiment me faire remboursés mes billets aller/retour en intégralité et si oui a qui est ce que je dois en faire la demande?

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