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mathilde
mathilde

Où en est mon dossier de réclamation référence 8795076?

Bonjour,

Il y a plus de 15 jours nous avons échangé des mails à propos de mon bon de garantie ponctualité et je n'ai toujours rien reçu. Vous aviez terminé l'échange par ce dernier:

"Bonjour Mathilde,

J'ai transmis ces informations au Service Relation Client.
Un Chargé de Clientèle a annoté votre dossier car pour l'instant, il n'y a pas de retour du courrier contenant le Bon Voyage de la part des services de La Poste.

S'il y a un retour postal, un nouvel envoi sera effectué au vu de l'annotation.

Il faut patienter.
Si vous n'avez pas de nouvelles d'ici 15 jours, recontactez le Chargé de Clientèle qui s'occupe de votre dossier en répondant au mail qui vous a été adressé.
Faites le rappel de votre référence 8795076.

Bonne journée !"

Cependant je n'ai aucun adresse mail valide a qui renvoyé un message. Je m'adresse donc à vous ici, pouvez-vous me dire où en est mon dossier?

Merci

Mathilde.

Le Centre Garantie Ponctualité de Lille a traité votre demande.

Vous pouvez uniquement faire votre réclamation par courrier.

Voici l'adresse de ce Service.

Centre Garantie Ponctualité de Lille.
CS 90004
59891 Lille Cedex 9

Cordialement

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