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pauline
pauline

Pas de réponse courrier ?

Bonjour,

Cela fait maintenant 2 mois que j'ai envoyé un courrier à la SNCF pour une réclamation lors d'une amende dans le TGV. J'ai payé une amende alors que j'avais bien acheté mon billet que je n'ai pas pu retirer en gare avant le départ.

Merci de me répondre au plus vite car cela commence à faire un bout de temps maintenant et je ne sais même pas si vous avez bien reçu ma réclamation.

Cordialement

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Pauline.

Soyez rassurée, votre demande est bien parvenue au Service Relation Client.

Le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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