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franck
franck

Remboursement des billets suite état d'urgence ?

Bonjour.
Comment se faire rembourser nos billets TGV prem s dans ce cas de force majeur sachant que l'état d'urgence sur Paris est décrété et que toutes manifestations (concert) est annulées

Bonjour Franck,

Touchés comme chacun par les événements survenus dans la soirée du vendredi 13 novembre 2015 à Paris et en banlieue parisienne, les agents SNCF se mobilisent pour assurer un trafic normal.
L'ensemble des gares sont ouvertes et desservies.

Si vous n'avez pas utilisés vos billets lors de cette période, je vous invite à adresser votre demande (joindre les billets originaux) au :

Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9.

Votre situation sera attentivement étudiée.

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Franck,

Si votre train a été annulé, il vous faut adresser un courrier en joignant les billets originaux et tous documents se rapportant à votre réclamation auprès du :

SERVICE RELATIONS CLIENTS SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Si votre train a été maintenu, vous ne serez pas remboursé.

Cordialement,

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