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Audrey
Audrey

Problèmes horaires trains

Bonjour, je viens pour pousser un coup de gueule. Ce matin mon TGV partait de Marseille pour Paris, à 9h02, je prends donc un TER à7h55 à Toulon, pour arriver à 8h55 à Marseille ce qui me laisse le temps de monter dans mon TGV ( vous dites bien que les voyageurs doivent être à bord deux minutes avant le départ ?!). Seulement voilà mon TER s'est arrêté à la gare St Charles à 9h !! J'ai donc raté mon TGV !
J'avais pris ce billet dès sa sortie, donc je l'avais payé 19€, et me voilà dans l'obligation de prendre un billet pour le prochain train que je paye 102€ !!!
En plus, le billet qui m'a été facturé pour le TER entre Toulon et Marseille est d'un montant de 18€ alors que sur le site c'est le train de 8h16 qui est vendu à ce prix et non celui de 7h55 (facturé 12€40 normalement!!)
Enfin, entre les horaires indiqués sur le site, celui du billet, et ceux indiqués sur les télévisions de la gare de Toulon, aucun ne correspondaient !!
La conclusion de tout ça, c'est que ce trajet pour Paris me revient à 139€ au lieu de 31,80€ !!!! Trouvez-vous ça normal ? Comment nous conseillez vous de nous organiser avec vos horaires si aucun ne correspondent ?? Pensez vous que ce montant soit logique quand on pense que mes moyens financiers sont limités (je suis au SMICARDE!!) et que MOI je me suis organisée en fonction de VOS prix et de VOS horaires ?
Merci pour votre réponse et vos explications !!
Melle Boulay Audrey

Bonjour,

Votre délai à Marseille n'est pas suffisant; Il est prévu minimum 15 minutes de battement pour un trajet avec correspondance à Marseille.
Dans votre cas, vous avez 2 billets distincts donc la rupture de correspondance ne peut pas être invoquée.
Il y a plusieurs TER de Toulon (dont le TER 81432 de 07h50 arrivée à Marseille à 08h41) qui vous permettent d'avoir plus de temps pour le changement, particulièrement lorsque vous choisissez un tarif non échangeable, non remboursable sur une partie du trajet.
Désolé !
Cordialement,

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