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Comment se faire rembourser un voyage qui a été fait en bus ? En raison de gros retard de train.

J'ai effectuée un voyage samedi 31 octobre 2015, Montpellier -Bordeaux, Bordeaux-La Rochelle.
Ayant eue du retard sur la ligne Montpellier-Bordeaux, nous n'avons pas pu avoir nos correspondances Bordeaux- La Rochelle ( arrivée 19heure a Bordeaux).
Ils ont mis des bus a disposition et nous avons mis 4h30 à faire Bordeaux- La Rochelle. Au total, 13heure pour faire Montpellier- La Rochelle !
Comment se faire rembourser le voyage Bordeaux- La rochelle en bus ? Car le train lui était a l'heure.

Bonjour Amandine,

Vous pouvez adresser votre demande accompagnée des pièces justificatives (billet original) et un RIB au :

Service Relation Client SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Gardez une copie du billet.

Cordialement.

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