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nour
nour

carte famille nombreuse non encore envoyé?

Bonjour, J'ai acheté deux billets alencon-amsterdame avec tarif famille nombreuse 30% en pensant que cette carte je peux l'avoir directement au guichet en présentant mon carnet de famille, mais comme il m'ont indiqué qu'il faut envoyer un dossier et je l'ai fait mais apparemment ça prend long temps et mon voyage est la semaine prochaine et la carte ne sera pas envoyé avant mon voyage. Donc si je monte avec mon billet acheté (tarif 30%) et je règle la différence au bord, est ce qu'il y a moyen de me rembourser ce différence à mon retour quand je recevrai ma carte? merci

Bonjour,

Je vous informe que pour prétendre à un remboursement, une demande de carte "Familles Nombreuses" doit parvenir au service de confection au minimum 10 jours avant la date de voyage.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Bonjour Nour,

Attention, à bord du train votre billet à tarif réduit ne sera pas valable en l'absence de votre Carte Famille Nombreuse : vous serez en infraction.

Afin d'avoir plus de renseignements sur le suivi de vos cartes Familles Nombreuses, je vous invite à composer le 3635 dites "Familles Nombreuses" ou tapez #64 (0.40€/min)

Ce service est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30, hors jours fériés.

Cordialement,

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