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Bonjour, J'ai voulu réserver le billet de mon chien en ligne. Mais il est facturé à 15€ au lieu de 6. Pourquoi?

Je voyage avec mes deux petits chiens et paie plus cher pour eux que pour moi, je voyage entre deux wagons, avec les bagages pour ce prix là! Certains transportent 4 ou 5 valises chacun et ne paient jamais, cela n'est pas normal! Déjà il y a un problème avec votre site de réservation, mais de plus, les tarifs pour les animaux sont complètement abusifs. Comment justifiez-vous cela? et pourquoi cette différence entre les tarifs en ligne et en gare?

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Si votre animal fait moins de 6kg et qu'il voyage dans un contenant, il payera la somme forfaitaire de 7€* par trajet, dans les autres cas une réduction de 50% sera appliquée sur le prix "tarif normal".

Cordialement,

  • (tarif en vigueur à ce jour)

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