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Bonjour Alexis.

Vous pouvez faire votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf. com/fr/services/service-client /formulaire-réclamation

Pour effectuer cette demande , il faut vous munir de votre référence de Dossier Voyage noté sur votre billet.

ou vous pouvez également faire cette démarche par courrier au
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.
Il est nécessaire de joindre un courrier explicatif , le référence de vos e-billets , un RIB ou un RIP.

Cordialement.

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