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Sarah
Sarah

Justificatif voyage juillet 2015 commande SZQTJW

Bonjour,

Je souhaite obtenir un justificatif de voyage pour ma commande SZQTJW datant de juillet 2015.
Suite à ma conversation sur le chat du service client, on m'a assuré que l'email de confirmation pouvait servir de pièce comptable. J'ai donc demandé une confirmation écrite par mail. On m'a répondu que je pouvait l'obtenir en envoyant un mail au service client.
Suite à deux mails et appel au service client, je n'ai toujours pas reçu cette confirmation !!!
Comment puis-je obtenir cette confirmation au plus vite ??

Bonjour Sarah,

Pour toute commande effectuée sur le site, vous recevez immédiatement un message de confirmation de commande avec votre référence de dossier à 6 caractères.

L'obtention d'un justificatif est possible dans un délai de deux mois, dès le lendemain du voyage.

Seul, le service VSC est à même de vous répondre. Aussi, je vous invite à vous rapprocher du service auprès duquel ces informations vous ont été apportées.

Cordialement,

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Autres réponses

Tornes
Tornes

Bonjour,
C'est trop tard, c'était deux mois maximum après le voyage.
Cordialement

Sarah
Sarah

J'ai parler avec un représentant sur le service "tchat" du site voyage-sncf, puis envoyé deux mails via le formulaire du site. J'ai également appelé le service client au 09 70 60 99 60.

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