Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Martine
Martine

TGV 6868Montpellier-Lyon Part-Dieu 06.11.2015, supprimé, entassement dans TGV parti vers 17h15 ?

TGV Montpellier-Lyon Part-Dieu du 06.11.2015 , train 6868, retard important, TGV supprimé et entassement de tous dans le TGV de 14h58 à Montpellier qui est parti vers 17h15 finalement. arrivée à Lyon avec 1h de retard pour moi. demande de compensation pour le préjudice. site de réclamation ne prend pas ma référence de billet. Que faire ?

Bonjour Martine,

Voici les informations disponibles à propos de votre TGV n°6868 du vendredi 06 Novembre 2015 entre Montpellier Saint Roch et Lyon Part Dieu :

  • Heure d’arrivée prévue : 17h50;
  • Heure d’arrivée constatée : + 1h34;
  • Motif du retard : Dérangement d'installation;
  • DROIT À UNE COMPENSATION : OUI.

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page