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I get an error message when trying to print my ticket, can you help me?

When I try to print the tickets I booked, I receive this message

"Une erreur a eu lieu, veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, n'hésitez pas à nous contacter.

Si votre demande concerne l'impression de vos billets, et en cas de départ imminent, vous pouvez vous présenter sur le quai de votre train avec votre référence de dossier voyage iDTGV qui fera exceptionnellement office de titre de transport.

Pour toute autre demande, veuillez réessayer ultérieurement."

What is the problem? And how can I print them?

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