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Morgane
Morgane

Impossible de valider mon inscription "ERREUR D'ACTIVATION", que faire?

Bonjour,
J'ai fait une demande d'adhésion au programme fidélité voyageur en gare. N'ayant pas reçu l'email de confirmation, j'ai réalisé une nouvelle demande sur le site internet. J'ai bien reçu le mail de confirmation cette fois-ci, mais le lien me ramène sur une page mentionnant : "ERREUR D'ACTIVATION, un incident technique est survenu".
De plus si je suis une des réponses que j'ai vu sur ce forum en essayant de me connecter avec mon numéro de carte fidélité et un mot de passe correspondant à mes jours et mois de naissance (JJMM), je ne peux pas non plus le faire car mon numéro de fidélité commence par 29090104, alors que le numéro pré-inscrit sur le site, commence par 29090109.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ces deux problèmes ?

Bonjour Morgane,

Votre inscription au Programme Voyageur a bien été prise en compte.
Afin de recevoir votre carte Voyageur, il suffit de vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Dans l'encart "déjà membre", renseignez le numéro de carte 29090109xxxxxxxxx ; le mot de passe correspond au jour et mois de naissance (ex : né le 12 janvier 2000 : notez 1201).
Une fois ces deux éléments validés, vous devrez créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères et valider les Conditions Générales d'Utilisation.
Vous recevrez la carte dans un délai de 3 semaines.

Cordialement,

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Bonjour Morgane,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour,

La date de votre adhésion datant du 05/11, un délai de 7 jours est nécessaire pour que celle-ci soit activée. Je reviens vers vous dans la semaine afin de vous communiquer le numéro de votre carte de fidélité ainsi que la démarche à suivre pour vous connecter au site Programme Voyageur.

Cordialement,

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