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Mélodie
Mélodie

Remboursement amende carte jeune

Bonjour,
Je ne me suis pas rendue compte que j'avais oublié ma carte jeune, j'ai donc écopé d'une amende de 133 euros pour un trajet Paris Est-Thionville (le maximum, ce qui me paraît déjà énorme) Le contrôleur m'a dit que je pourrai me faire rembourser avec les pièces justificatives, mais qu'il fallait payer l'amende. J'ai donc payé l'amende sur Internet et appelé le service de recouvrement pour me faire rembourser. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire dessus. Je considère que c'est un vol, étant donné que ma carte jeune est valable. Comment puis-je faire pour me faire rembourser?

Mélodie RENIE.

Bonjour Mélodie

Seul le Centre de recouvrement des procès verbaux est en mesure d'étudier votre demande. Je vous invite à les contacter par courrier en joignant toutes les pièces justificatives:
SNCF Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 Béziers Cedex
En cas de réponse négative de ce service, vous pouvez toujours saisir le médiateur SNCF:
http://www.sncf.com/fr/service-client/médiateur-sncf
ou par courrier:
Médiateur SNCF
45 rue de Londres
75008 Paris

Je vous souhaite une bonne journée

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Autres réponses

Bonjour Mélodie,

Comme vous avez réglé l'amende, vous devez avoir reçu un justificatif de paiement. Sinon, il faut le demander auprès du Centre de recouvrement des procès verbaux.

Vous pouvez ensuite vous présenter dès que possible à un guichet SNCF avec les éléments suivants :

• Votre titre de transport (billet IATA) ou e-billet;
• Votre Carte de réduction (Carte Jeune);
• Votre pièce d'identité;
• Votre justificatif de paiement;
• Un moyen de paiement (CB, ou RIB) pour le remboursement.

J'espère que cela répond à vos attentes. Cordialement,

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