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Arnaud
Arnaud

Ma carte voyageur ne s'active pas, que faire ?

Bonjour,
Comme beaucoup de personnes ici, j'ai adhéré au programme Voyageur. J'ai reçu mon mail pour activer ma carte voyageur, mais à chaque fois je tombe sur une page avec dessus "ERREUR D'ACTIVATION, Un incident technique est survenu " ! Que dois je faire ? Merci.

Bonjour,
Pour activer votre compte de fidélité, vous devez vous connecter une première fois avec :

  • votre numéro de carte Voyageur sur le site https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome
  • votre mot de passe (jour et moi de naissance).
  • Si cette première connexion ne fonctionne pas, je vous invite à cliquer sur "oublié" afin de réinitialiser votre mot de passe.
    Vous recevrez un lien par mail sur lequel vous devrez cliquer et ensuite identifiez vous avec votre numéro de carte de fidélité et un mot de passe, comprenant entre 8 à 10 caractères alphanumériques.
    Pour joindre le service fidélité , contactez le 3635 (0,40ETTC/min), dites "Fidélité"(du lundi au vendredi de 8h à 19h).
    Cordialement,

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