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Muriel
Muriel

Abonnement élève

Bonjour,
Ma fille part faire un stage à Paris pour une semaine. A cette occasion elle sera logée dans la famille à Gisors. J'ai fait une demande d'abonnement Élève à la gare la plus proche de chez moi(dans l'Allier).
1er problème: l'agent qui m'a délivré l'abonnement l'a fait pour Gisors->Paris Nord. J'y suis retournée pour échanger contre un Gisors->St Lazare. La personne m'a dit qu'il n'était pas utile de changer l'abonnement. Elle a donc écrit"St Lazare" sur le billet. Ma fille aura t elle des ennuis avec ce document ou pas?.
Deuxième question: cette personne me dit que ma fille ne peut pas bénéficier de cet abonnement parce qu'elle n'est pas domiciliée à Gisors. Qu'en pensez-vous?

Réponses

Bonjour Muriel,

L'abonnement Élève Étudiant Apprenti est valable entre le domicile, et le lieu d'études.

Afin de proposer la solution la mieux adaptée à votre fille, je vous suggère de contacter le Service Clientèle TER Haute-Normandie, au 0800 27 00 76 (service & appel gratuits) du lundi au vendredi de 6h à 21h et le dimanche de 14h à 20h (fermé les samedis et jours fériés).

D'autres coordonnées sont disponibles à cette adresse :

http://www.ter.sncf.com/haute-normandie/contacts

Cordialement,

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