Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

amélie
amélie

pourquoi n'ais-je été que partiellement remboursée lors de l'annulation de billet suite à une grève SNCF?

J'ai acheté un aller-retour lyon-saint louis avec un aller le 8 oct (qui a donc été une grève). Sur un total de 56 euros j'ai payé 12.50 euros en bon SNCF (suite à un retard de 59 min ! d'un voyage précédent) j'ai annulé cet aller (mais pas le retour) pour un montant de 26.60 euros. On m'a refusé le remboursement en guichet et j'ai du faire une demande papier. Quelle ne fut pas ma surprise de ne recevoir un virement que de 14.10 euros (sans aucune explication) de la SNCF. Pourquoi ne suis-je donc pas totalement remboursée alors que, de part la situtation de grève qui m'a empêchée de voyager, j'ai le droit à un remboursement à 100%.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Amélie,

Je vous invite à effectuer une réclamation après du service qui a traité votre dossier.
Une erreur dans le traitement est en effet possible.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Jean Charles
Jean Charles

Bonjour,
il n y a pas de remboursement par virement sur les bon SNCF.
Ils ne peuvent être remboursé que par bon SNCF. C'est pour ça que vous avez un virement de 14.10 € ( +12.50 = 26.60 € )

Cordialement.

Voir le haut de la page