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Serge
Serge

Bonjour, je n'arrive pas à associer ma carte fréquence et ma carte voyageur sur mon appli TGV pro. Que faire?

J'ai posé la question au contrôleur du train qui m'a renvoyé vers le guichet, le guichet à son tour m'a renvoyé vers le site internet, mais sur le site internet impossible de trouver l'option "dématérialiser" (ni sur l'application mobile).
Je tourne en rond... Que faire ?

Bonjour Serge,

Pour toute question relative à la dématérialisation de votre abonnement Fréquence, une équipe d'experts est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330(0.40E TTC/min).
Vous pouvez également vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en vous identifiant par votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique "contact" située en haut à droite de votre écran,puis sur " par formulaire".
Sélectionnez "nouvelle demande", le sujet de votre demande sera "gestion du compte Programme Voyageur", et le motif sera "carte" et enfin "dématérialisation des cartes".
Communiquez alors votre numéro d'abonnement et vos coordonnées complètes(adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone).

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Serge
Serge

Merci Lucie pour votre réactivité.
Pour info j'avais déjà pensé à faire une demande par formulaire (Ref 8934292) mais sans réponse j'ai eu l'idée de poser ma question ici (comme une bouteille à la mer...)
Je vais effectuer une nouvelle demande en choisissant le sujet précis que vous indiquez (et en croisant les doigts...)
Merci pour le coup de main.
Bonne journée.

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