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Thibaud Alary
Thibaud Alary

Problème dématérialisation carte fréquence

Bonjour,

J'essaie de dématérialiser ma carte voyageur sur l'appli TGV Pro mais je n'ai pas la possibilité de le faire. Il est possible que ma carte voyageur et ma carte fréquence n'est pas été enregistré avec le même e-mail mais je souhaite vivement que ce problème soit réglé.

Merci par avance

Bonjour Thibaud,

Pour toute question relative à la dématérialisation de votre abonnement Fréquence, une équipe d'experts est à votre disposition 7 jours/7 de 8h à 20h au 0892 330 330(0.40E TTC/min).
Vous pouvez également vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com en vous identifiant par votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur la rubrique "contact" située en haut à droite de votre écran,puis sur " par formulaire".
Sélectionnez "nouvelle demande", le sujet de votre demande sera "gestion du compte Programme Voyageur", et le motif sera "carte" et enfin "dématérialisation des cartes".
Communiquez alors votre numéro d'abonnement et vos coordonnées complètes(adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone).

Je vous souhaite une bonne journée.

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