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Question en attente de réponse

Rachelle
Rachelle

Bug site "KIS"

Bonjour, En tant qu'agent SNCF il ne m'est pas possible de bénéficier du Ebillet lorsque je réserve un voyage pour moi-même et mon conjoint qui a 65 ans. En effet, lorsque je sélectionne le 2ème voyageur "Ayant-Droit" avec "Résa payante" et que je choisis le train me convenant, lors de la validation en récapitulatif de commande pour l'ayant droit apparaît un tarif pour les 26 à 59 ans. Je valide et lorsque je veux payer en choisissant un Ebillet, je dois renseigner le nom et la date de naissance de mon conjoint et j'ai un message d'erreur me précisant de corriger la date de naissance car elle ne correspond pas au tarif sélectionné puisque mon conjoint a 65 ans. Or dans les choix concernant le 2ème passager, pour l'ayant-droit il n'y a aucun endroit pour indiquer l'âge et si je choisis en profil de passager "60 ans et +" je n'ai pas de sous-menu précisant qu'il s'agit d'un ayant-droit SNCF.
Comment faire pour bénéficier du ebillet dans ces cas là ?

Réponses

Maurice
Maurice

Bonjour Rachelle,
C'est donc la même chose qui m'est arrivé il y a deux heures environ ! J'ai donc également écrit sous la question "impossibilité de finaliser mes résas. Et comme toi, je n'ai pas encore de réponse. Va-t'on voir la résolution du bug avant de l'avoir.... Ce serait le plus important !

Maurice
Maurice

Rebonjour,

Mais à 14 h 33, ce n'est pas encore le cas !

Rachelle
Rachelle

Bonjour Maurice,
J'ai réussi à obtenir mes E Billets. J'ai validé mes résas et lorsque j'ai complété le champs date de naissance de mon conjoint, j'ai modifié son année de naissance 1960 au lieu de 1950. Du coup, j'ai pu aller au bout de ma résa et cela ne pose pas de problème car sur les E Billets, l'année de naissance n'apparaît pas. Donc tout est OK.

Maurice
Maurice

Rebonjour Rachelle,

Pour moi, à 16 h 15, c'est toujours la même "mauvaise" réponse. En effet, mon épouse étant aussi elle-même agent retraité, je ne trouve pas l'endroit où éventuellement mettre nos dates de naissance. Et pourtant, nos noms et numéros de pass carmillon apparaissent bien. Surtout, je ne comprends pas pourquoi un expert SNCF ne nous dit pas s'il s'agit d'un bug ou d'une incompréhension de ma part, ou si le nécessaire est fait auprès du webmaster afin de faire rectifier l'éventuel bug.
Cordiales salutations,
Maurice

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