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IVANETTE
IVANETTE

comment me faire remboursé mes billets TER non retiré à la borne et dont je ne connaissais pas la date de validité?

j'ai acheté mon billet en ligne et je n'ai pas été informé de sa date de validité et sur votre site on me disait que comme je ne l'avais pas retiré à la borne il était automatiquement remboursé que dois je faire ?

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Ivanette,

Votre demande étant peu étoffée en renseignements quant à votre trajet, le site où vous avez effectué l'achat, etc... , je ne pourrais vous donner que peu d'éléments de réponse.
Dans l'hypothèse où vous avez réserver votre billet sur voyages-sncf.com il vous faudra porter réclamation à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
60 973 Arras Cedex 09.

Si vous l'avez acheter via le site TER de votre région, je vous invite à vous rapprocher de votre service clientèle.

Cordialement.

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