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emilie
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Quels sont les dédommagements prévus pour les possesseurs d'abonnement en cas de trains annulés sur le ligne ???

Bonjour, J'ai payé hier un abonnement mensuel de 47 euros pour ma fille entre Merenvielle et St Cyprien Arenes ds le 31 pour ses déplacements scolaires. Depuis ce matin tous les trains qu'elle devait prendre sont annulés !!! Ce matin j'ai du l'emmener, donc perte de temps et d'argent + retard important au lycée pour ma fille. Ce soir elle est à nouveau bloquée sur Toulouse, plusieurs trains ont été annulés le quai est bondée je ne sais même pas comment elle va pouvoir rentrer. Je suis excédée ! Qu'est ce que c'est que cette organisation ??? Comment en arriver là ??? C'est incroyable !!! Le bilan de cette première journée d'abonnement est donc : double perte de temps et d'argent, stress et inquiétude pour elle et pour moi, MERCI la SNCF !!! Je ne m'attendais vraiment pas à ça !!! J'attends de savoir quels sont les dédommagements que vous envisagez dans ces circonstances car le service que j'ai payé n'est pas rendu. Merci de votre réponse. Mme Declume.

Bonjour Émilie,

Suite à un droit de retrait appliqué par les cheminots, des suppressions inopinées de train s'accumulent en effet depuis + de 2 semaines sur l'axe qu'emprunte votre enfant.

Je vous invite à manifester votre mécontentement par courrier à l’adresse suivant:

Service Relations Clients TER Midi-Pyrénées
BP 95209
31079 Toulouse cedex 5.

Cordialement.

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