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Pierre
Pierre

mon voyage réf. GUYOT RHNIEJ n'est pas reconnu par la SNCF ?

Mon voyage du 30/10 de Paris-Lyon, train 6927 à 19h41, N° e-billet 23286331186, est arrivé à Grenoble avec près de 1 heure de retard

Bonjour Pierre,

Voici les informations disponibles à propos de votre train n°6927 du vendredi 30 octobre dernier, à destination de Grenoble :

  • Heure d’arrivée prévue : 22h46
  • Heure d’arrivée constatée :+ 57 min
  • Motif du retard :Incident technique sur le train
  • DROIT À UNE COMPENSATION : OUI.

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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