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chantal
chantal

j ai fait une reclamation en septembre 2015 pour un voyage en tgv avec 2 heures de retard je n est pas de nouvelles

pourquoi j ai pas de reponse

Bonjour Chantal.

Rassurez vous votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF. Actuellement le Service est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.
Dés que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement.

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