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PATRICIA
PATRICIA

explications?

bonjour
j habite à lisle sur Tarn. Vendredi matin j'ai voulu prendre le train de 7h03 pour Toulouse .... supprimé!!! prochain train 7h33 .... avec un rendez vous pro à 8h c'etait raté ..... on fait comment quand on n'a pas de voiture?§ Le soir même ma fille a voulu prendre le train à 18H13 .... supprimé !!!!! pas de train , pas de buspareil avec un impératif de rendez vous .... et le lendemain quand elle est revenue le train s'est arrété à Tessonnières et ensuite bus !!!!! je demande le remboursement de son aller retour et un dédommagement pour moi car la situation a été préjudiciable pour mon travail ... c'est vraimpent szcandaleux d'autant que les trains sont affichés sur internet .... je n'hésiterai pas à saisir le médiateur car la situation s'empire de jour en jour!!!!! patricia briquet

Bonjour Patricia,

Cette situation est en effet anormale. Si vous souhaitez des explications et une éventuelle compensation, il vous est possible de formuler une réclamation à l'aide d'un imprimé disponible à cette adresse :

http://questions.sncf.com/questions/738430-formulaire-rec...

ou d'écrire sur papier libre à l'adresse mentionnée dans ce lien.

N'oubliez pas de joindre tous les justificatifs concernés, le cas échéant. Gardez des copies.

Cordialement,

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