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Maximilien
Maximilien

Dématérialisation de mon abonnement fréquence

Bonjour,
Après de nombreuses recherches sur vos forums et beaucoup de temps passé sur le site programme-voyageur et l'application TGV PRO, je ne trouve toujours pas comment dématérialiser mon abonnement. Il ne me semble pas avoir 2 comptes voyageurs. Comment puis-je le vérifier ? Si je n'ai qu'un compte, comment vérifier que mon abonnement est bien lié à mon compte voyageur ?

D'avance merci

Bonjour,

Il n'y a que le téléphone pour contacter les spécialistes de la Fidélité, le guichet n'a pas accès à la base de données.
Le tarif est celui des services téléphoniques de la SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Maximilien,

Vous pouvez contacter Grand Voyageur au 0892 330 330 (0.40€/min TTC) tous les jours de 08h00 à 20h00.
Un doublon se crée à chaque fois que la base de données considère que vous êtes un nouveau client, par exemple lors d'un renouvellement de carte de réduction, avec une adresse professionnelle et une autre personnelle.
Il est alors nécessaire de regrouper sur un seul compte Fidélité, les billets et l'abonnement Fréquence.

Cordialement,

Maximilien
Maximilien

Exist-t-il un autre moyen qu'un numéro surtaxé (guichet, internet, autre) pour obtenir cette information?
D'avance merci

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