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Le train 6885 le 30/10 a eu un retard de 1 heure or votre site affiche un retard de 7 minutes, pourquoi?

Bonjour, le train 6885 au depart de lyon part dieu à 17 h05 le 30 octobre à destination de besancon franche comté tgv, a cumulé plus d'une heure de retard or votre site garantie ponctualité affiche un retard de 7 minutes seulement sans droit à une compensation. Quelle est la démarche pour faire valoir mon droit à une compensation et faire rectifier cette erreur ? merci d'avance.

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