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Anonyme
Anonyme

que faire quand on m'annonce quelques heures avant le départ que ma couchette est remplacée par une place assise ?

je me retrouve avec une place assise : jamais je n'aurais pris ce train s'il n'y avait pas de couchette : j'aurais voyagé de jour c'était é fois plus court !!
Y a t'il moyen de prendre un autre train ? sinon qu'est ce qui est prévu comme dédommagement ?

Bonjour Faustine,

Si le tarif le permet, je vous invite à échanger votre billet.
Dans le cas contraire vous pouvez, comme le précise Michael, vous adresser au Service relation client - 62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Pour votre voyage, les agents sur place vous apporteront l'assistance nécessaire.

Comme pour toute situation anormale, vous pourrez vous adresser au Service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

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