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Virginie
Virginie

J'aimerais savoir oú en est mon dossier référence QQXLDS

En gare d'Angers j'ai rempli un dossier réclamation et plainte le jeudi 15 octobre 2015 pour me faire rembourser mon billets Venlo-Lille.

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Virginie.

Rassurez -vous, votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF . Il sera traité par le Service Télépaiement.

Je comprends et vous informe qu'à la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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