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ETIENNE
ETIENNE

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon bon voyage (ref : POU60 - 8329581, dossier reçu le 24/07). est-ce normal ?

Bonjour,

J'ai reçu un mail le 24 juillet dernier de la garantie ponctualité SNCF m'indiquant qu'un bon voyage me serait envoyé pour un retard sur TGV concernant un voyage ce même mois. Ma demande de compensation financière a été enregistrée à la référence REF DOSSIER : POU60 - 8329581.

A cette date (27/10), je n'ai toujours pas reçu ce bon voyage, bien que j'avais correctement indiqué mon adresse postale lors des démarches.
Pouvez-vous m'indiquer où en est mon dossier, ou quel service contacter pour réclamation ?

Ayant depuis cette date obtenu rapidement et sans problème une compensation financière par virement, est-il possible de recevoir cette compensation de cette manière plutôt que par bon voyage, concernant ce dossier ?

En vous remerciant pour votre attention,
Etienne Rouault

Bonjour Etienne,

Vous pouvez contacter le service garantie ponctualité correspondant à votre référence dossier à l'adresse suivante :
Service Garantie Ponctualité de CAEN
BP 12013
14089 CAEN Cedex 06

Bonne continuation dans vos démarches

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