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Judith
Judith

J'ai demandé le remboursement de un billet il y a 6 semaines parce que je n'ai pas reçu, combien temps je dois attends?

J'ai demandé le remboursement d'un billet il y a plus de 6 semaines, le service client on m'ai dit que normalement le délai s'est 3 semaines, comment je peux savoir que passe avec le remboursement?
Je m'appelle Judith Martin Napoles et dans le document de demande viens le suivi numéro: 7016 06672 8

Bonjour Judith.

Au vu des éléments que vous venez de me communiquer, votre dossier est bien parvenu au Centre" Télépaiement ". En effet, le Service Relation Client n'est pas habilité à traiter votre demande.

Je comprends et vous informe qu' à la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible , une réponse vous sera adressée.

Cordialement.

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