Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

julian
julian

Mon train numero 5371 a 2h de retard, aurais je droit a une indemnisation?

Aix en provence tgv 14h57, le mans 19h28 le 24/10/2015

Bonjour Julian.

J’ai le regret de vous informer qu’il n’est pas nécessaire de faire une réclamation afin d'obtenir une compensation pour le retard subi. En effet, La compensation prévue par SNCF dans le cadre de la Garantie Voyage n'est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non imputable à SNCF. En effet, l'incident que vous avez vécu, lié à un accident de personne, a entraîné une immobilisation prolongée de votre train, pour des raisons externes à l'exploitation ferroviaire.

Cordialement

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Laurent
Laurent

Bonjour,
vous pourrez consulter dès demain 14h votre droit à une compensation, via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite
Cordialement.

Voir le haut de la page