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brigitte
brigitte

remboursement a cause de degat naturel du 03.10

j attends toujours le remboursement de mes billets du
aus sinistre du 03.10 j ai envoyer tous les documents .et je n ai pas eu de reponse depuis 3 semaines.

Bonjour Brigitte.

J'ai effectué une recherche et j'ai trouvé votre dossier. Il a bien été reçu au Service Relation Client SNCF. Il est en attente de traitement.

Je comprends et vous informe qu'à la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve prolonger de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonsoir Brigitte.

Par quel biais avez-vous demandé le remboursement de vos billets? Par courrier (au SC d'Arras), par internet, auprès d'un guichet SNCF?

Dans le cadre d'une réclamation, le délai de traitement peut atteindre 3 mois.

Bien cordialement

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