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Pierre-Yves
Pierre-Yves

Retard Remboursement de mon billet

ai demandé remboursement billet le 10/10. Ai donné un RIB. Ai avis de virement mais rien sur mon compte au 23/10. ça ne devait prendre que qqs jours.
Comment réclamer svp? le serveur vocal de la Sncf ne vous passe aucun conseiller réclamations.

Bonsoir Pierre-Yves,

Pour les remboursements par virement bancaire de la part du Service Relation Client, le délai est de 20 jours ouvrés selon le délai nécessaire aux opérations comptables et bancaires.

En ce qui concerne votre souhait de contacter un Chargé de Clientèle, je vous invite à recontacter le Chargé de Clientèle qui s'occupe de votre dossier, soit en répondant au mail qui vous a été adressé, soit en composant le numéro figurant sur la lettre que vous avez reçue :

du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h (hors jours fériés).

Je vous contacte en privé.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonsoir Pierre-Yves.

Le délai de remboursement par virement bancaire peut aller d'environ 3 semaines à 1 mois. Vous êtes actuellement dans la période de traitement.

Je vous invite donc à patienter encore quelques jours.

Cordialement

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