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carolyne
carolyne

je dois me deplacer professionnellment mais je ne peux plus faire de duplicata de coupon frequence?

J ai oublie ma carte a la gare de Lille et j'habite Paris .je dois me deplacer ailluers en France avant de retourner a Lille.comment puis je faire????est il possible de demander au guichet de scanner le coup???

Bonjour Carolyne,

Malheureusement, il n'est pas possible de scanner votre coupon d'abonnement Fréquence.
Cependant, vous avez la possibilité de dématérialiser votre abonnement dans votre carte Grand Voyageur et sur votre téléphone portable avec l'application TGV PRO.

Afin de bénéficier du service de dématérialisation, vous devez vous rendre sur le site du http://www.programme-voyageur.sncf.com/ et cliquer l'onglet "Votre abonnement Fréquence" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Cliquez ensuite sur "Dématérialiser votre abonnement et coupon" ou sur "Adhérer".

Lors de votre prochain voyage, le chef de bord sera amené lors du contrôle à valider la photo que vous aurez enregistrée lors de l’adhésion. À cette occasion, il vous sera demandé de fournir une pièce d’identité en cours de validité. Je vous recommande donc de bien veiller à voyager en possession de votre carte d’identité ou passeport.

Notez bien que l'utilisation du coupon Fréquence dématérialisé n'est possible que sur les parcours éligibles aux e-billets.

Cordialement,

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