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Sébastien
Sébastien

Votre formulaire de réclamation "garantie ponctualité" refuse mon dossier : que faire ?

J'ai effectué un voyage Colmar-Paris le 13/10/2015. Départ du train 6h08, gros problèmes sur la ligne, le train a eu plus d'1h de retard au final. Je souhaite donc faire une réclamation sur gp.sncf.com. Problème : votre formulaire refuse mon association nom + numéro de dossier. Que faire ?

Marjolaine
Marjolaine
Equipe

Bonjour Sébastien

Je vous invite à faire une demande par courrier postal à cette adresse:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Il est nécessaire de joindre les justificatifs en votre possession .

Bonne journée.

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