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Pas reçu le numéro de fidélité de la carte voyageur. Que faire ?

Bonjour,
Je me suis inscrite lundi dernier (12/10) au programme de fidélité voyageur. Je n'ai toujours pas reçu le numéro de fidélité (celui qui sert d'identifiant pour se créer un compte sur le site). Je ne peux donc pas en encore en profiter.
D'après l'email que j'ai reçu, on m'annonçait un délais d'une semaine : "D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. "
Je n'ai réussi à avoir personne au téléphone et pas possible d'avoir ce numéro en gare.
Comment l'obtenir rapidement ?
Merci d'avance

Bonjour,

Je vous envoie en message privé votre numéro de carte voyageur.

Le service Voyageur est ouvert du lundi au vendredi de 08h à 20h par téléphone au 36-35 et le mot-clé est "Fidélité" ( 0.40 EUR / min TTC) .

Cordialement.

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